SHOPPING GUIDE

ご注文について

ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスへ注文確認メールをお送りします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。


お支払いについて

Visa / Mastercard / American Express / JCB
Shop Pay / Apple Pay / Google Pay
※ご利用いただけるお支払い方法は、ご利用環境によって異なる場合がございます。


配送・送料について

6,000円（税込）以上のご注文は送料無料（1回のご注文につきお届け先1件まで）、
6,000円未満のご注文は全国一律660円（税込）にてお届けいたします。
リペアパーツは、送料無料（普通郵便）にてお届けいたします。

商品はヤマト運輸または日本郵便にてお届けいたします。配送会社はお選びいただけません。
通常、ご注文から2〜4営業日以内に発送いたします。

発送完了後、発送のお知らせメールをお送りします。通常配送の場合は、配送会社名とお問い合わせ送り状No.を記載いたします。＊普通郵便でお届けするリペアパーツには、追跡番号はございません。
発送後の配送状況や配送日時の変更については、配送会社へ直接お問い合わせください。
住所不備等による再発送・転送・配送エリア変更には配送業者への追加送料（お客さまご負担）が発生いたしますので、あらかじめご了承ください

営業日について

土日・祝日・年末年始、その他休業期間は、発送およびお問い合わせ業務をお休みしております。
休業日にいただいたご注文・お問い合わせは、翌営業日より順次対応いたします。


ギフトラッピングについて

ギフトラッピングを1包装につき165円（税込）にて承っております。
ご希望の場合は、各商品ページの購入ボタン上部にある「GIFT WRAPPING」よりお選びください。
複数の商品をご注文の場合は、ラッピングをご希望の商品ごとに「GIFT WRAPPING」をご選択ください。
まとめてラッピングをご希望の場合は、いずれか1点のみ「GIFT WRAPPING」を選択し、カート内の「注文メモ」に「まとめてラッピング希望」とご記入ください。
＊商品のサイズや組み合わせによっては、まとめてラッピングできない場合がございます。
＊商品の形状やサイズに合わせてラッピングいたしますので、ラッピング方法はお選びいただけません。
＊メッセージカード・熨斗のご用意はございません。
＊ラッピング用品のみのご注文は承っておりません。


お客様アカウントについて

お客様アカウントのご利用は任意です。
ログインすると、ご注文履歴の確認やお届け先情報の管理ができます。
ログインには、メールアドレスに送信される6桁の認証コードを使用します。パスワードの設定は必要ありません。
Shop Payをご利用の場合は、Shop Payに保存した配送先やお支払い情報を利用して、次回以降よりスムーズにお買い物いただけます。


領収書について


お支払い完了後、お客様ご自身で領収書を発行いただけます。
ご注文完了後の画面、注文詳細ページ、またはご注文後にお送りするメール内の「領収書」ボタンよりご利用ください。
宛名は発行時にご指定いただけます。


ご注文後の変更・キャンセルについて

ご注文完了後の商品の変更・追加、お届け先の変更などは、原則としてお受けしておりません。
変更やキャンセルをご希望の場合は、発送前にCONTACTよりオーダー番号を明記のうえご連絡ください。
発送後のお届け先や配送日時の変更については、配送会社へ直接お問い合わせください。


返品・交換について

万が一、商品に初期不良や不備がございました場合は、
商品お受け取りから5日以内にCONTACTよりご連絡ください。
新しい商品と交換いたします。
お客様都合による返品はお受けしておりません。
交換をご希望の場合は、商品お受け取りから5日以内にご連絡ください。
往復の送料および手数料はお客様のご負担となります。
受付期間を経過しているもの、ご使用済みの商品、お客様のもとで破損・汚損した商品、付属品やタグを紛失した商品、セール商品などは交換をお受けできません。


お問い合わせについて

お問い合わせへの返信や注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
contact@irose.jp からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。


海外からのご注文について

現在、海外からのご注文・発送に向けて準備を進めております。
海外発送の開始まで、今しばらくお待ちください。